现在随着土地价格的日益攀升，各地的住宅建设得越来越高，十多层以上的楼房成为住宅楼的主流，六层的楼房都非常少见了。而安装空调外机的时候必然面临着高空作业，安装人员出现坠楼的危险是存在的。

一旦出现安装人员坠楼身亡，对各方来说都是非常悲哀的事情，但如果追究各方的责任的时候则不同的情况有不同的责任。

绝大多数购买空调新机的情况下，负责为客户安装空调是卖家的责任，安装过程中出现的问题，均应由卖家负责，安装费用是包含在购机款里面的，当然，如果出现超标准使用器材或配件需要单独支付费用。

这种情况下买方是花钱向卖家（一般是生产厂家付费向安装服务商外包安装服务）既购买了空调也购买了装机服务。这种情况下，如果客户在空调安装过程中没有任何过失，那么就不需要承担责任。这时候事故的相关方是卖家和安装人员。

当然，如果在安装人员安装过程中，客户有过失，比如自作主张主动帮助安装人员拉保险绳，自己没有拉住而使安装人员坠楼，或者自己的建筑有缺陷，出现了损毁，比如安装人员倚靠的护栏突然断裂而导致安装人员坠楼（这种情况可以追索开发商的责任），这时候客户就要承担相应的责任。

所以这种情况下，买方不要参与任何的安装过程，也不要在安装人员工作时与之交谈、闲扯，分散安装人员的注意力，同时应该确保自己的空调外机安放位置安全可靠。

而对于少部分的新空调在购销合同中明确规定买方负责安装，或者是旧的空调移机，买方自己找了安装师傅进行空调安装，而且没有和对方签订安装空调的服务协议，没有在协议条款中明确责任界定方式，或者在劳务市场找人以雇佣劳务的方式雇人安装空调。

这时候出现了坠楼事故买方就无法脱离干系，都要承担责任，当然，承担责任的比例会因具体情况而异。所以如果需要自己负责空调安装的时候，应该找明确具有空调安装服务业务范围的空调安装公司，并签订正规的服务协议，在协议中明确双方的权利和义务，以免发生不测难以分清责任。

（图片来源于网络）